Qualità

Politica di qualità   

In un mondo di continui cambiamenti e nuove sfide, le organizzazioni devono cercare strumenti di gestione interna che aggiungano valore all'organizzazione, migliorino i processi e aiutino a controllare i costi .

Il modello di gestione della qualità ISO 9001:2015 è attualmente un riferimento internazionale per un'ampia gamma di organizzazioni, indipendentemente dalla loro attività o dimensione.

La certificazione del sistema di gestione della qualità di un'organizzazione è essenziale per dimostrare il suo impegno nei confronti della sua missione e dei suoi valori e per trasmettere fiducia nei rapporti con le parti interessate.

Linee guida per le azioni commerciali

• Fidelizzare i clienti;
• Aumentare la quota di mercato;
• Incrementare il fatturato;

Linee guida per le azioni con i clienti

• Superare le loro aspettative;
• Innovare le soluzioni e i servizi forniti.

Linee guida per le azioni con i candidati

• Attrarre e fidelizzare i candidati;
• Soddisfare le loro aspettative;

Linee guida per le azioni con i fornitori

• Garantire la valutazione e la comunicazione dei risultati della loro qualificazione.

Linee guida per le azioni con i dipendenti

• Attrarre;
• Sviluppare;
• Coinvolgere.

Linee guida per le azioni con gli azionisti

• Garantire il rafforzamento dell'autonomia finanziaria.
• Impegno nel sistema di gestione della qualità
• Promuovere il miglioramento continuo del sistema di gestione della qualità;
• Rispettare/soddisfare i requisiti contrattuali, legali e tutti i requisiti applicabili.

Certificazione NP EN ISO 9001:2015 

Il processo di certificazione consiste nella definizione, creazione, implementazione e certificazione di un Sistema di Gestione per la Qualità, secondo un sistema normativo di riferimento o uno standard. 
Grazie a una certificazione riconosciuta a livello internazionale, vengono riconosciuti diversi vantaggi: 
Dimostrare un forte impegno per la qualità, creando una solida base per la fiducia e il confronto globale;

• Migliorare l'orientamento al cliente ;
• Mantenere i dipendenti motivati incoraggiando la loro partecipazione;
• Promuovere la riflessione sul sistema di gestione della qualità, identificando, correggendo e prevenendo gli errori.

ManpowerGroup Svizzera ha ottenuto la certificazione del proprio sistema di gestione della qualità in tutti i suoi marchi e settori di attività. 

Servizi di gestione delle risorse umane, servizi di gestione amministrativa e servizi tecnici, ossia 

• Assunzione e selezione;
• Formazione;
• Gestione amministrativa;
• Gestione finanziaria;
• Controllo di gestione;
• Servizi IT;
• Assistenza legale;
• Gestione della forza vendita.

Servizi di outsourcing basato sul talento della forza lavoro: 

• Gestione della forza vendita;

• Assunzione e selezione;

• Formazione;

• Servizi di gestione dei centri di contatto;

• Gestione del negozio;

• Telemarketing;

• Attività di back-office;

• Vendite dirette;

• Operatori di inserimento dati.

Experis: 

• Recruiting e selezione degli specialisti; 

• Soluzioni per progetti IT.

Manpower: 

• Assunzione e selezione;
• Risorse umane per lavoro temporaneo;
• Gestione della forza vendita.

Certificazione NP EN ISO 27001:2013 

Manpower Talent Based Outsourcing ha ottenuto la certificazione del proprio sistema di gestione della sicurezza delle informazioni in conformità ai requisiti della norma ISO 27001, nel seguente ambito:

• Sicurezza delle informazioni nel trattamento dei dati di Clienti, Candidati e Lavoratori nei processi di reclutamento, selezione e gestione dei contratti.
• Dichiarazione di applicabilità: "ISO27001_controllo SGSI_e_SOA_2021_V1.2_21122021.
• Controlli esclusi: A.11.1.6, A.14.1.3, A.14.2.1, A.14.2.2, A.14.2.3, A.14.2.5, A.14.2.6, A.14.2.7, A.14.2.8

Politica di sicurezza delle informazioni

Noi di ManpowerGroup Svizzera abbiamo definito una politica di sicurezza delle informazioni con i seguenti obiettivi

• Garantire gli adeguati livelli di integrità, autenticità, disponibilità e riservatezza necessari a proteggere le informazioni, attenuando così l'impatto di qualsiasi incidente che possa compromettere il regolare funzionamento di ManpowerGroup Svizzera.
• L'integrità è la capacità di prevenire, recuperare e annullare le modifiche non autorizzate o accidentali ai dati.
• L'autenticità è il mantenimento dell'affidabilità delle informazioni dal momento della loro produzione e per tutto il loro ciclo di vita.
• La disponibilità è la capacità di accedere ai dati quando necessario.
• La riservatezza si riferisce alla capacità di proteggere i dati da chi non è autorizzato ad accedervi, non impedendo alle persone autorizzate di accedervi tempestivamente.
• Per raggiungere questi obiettivi, ManpowerGroup Svizzera, nel rispetto della legislazione e dei regolamenti in materia di sicurezza delle informazioni, si impegna ad adottare le migliori pratiche nazionali e internazionali.
• Promuovere il miglioramento continuo del sistema di gestione delle informazioni.